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      電影海報上的「用券」和「單次租借」標籤代表甚麼意思?

      • 「用券」影片:購買friDay影音199自動續租方案、儲值方案和門市綁約方案所贈送的《單片券》,可用來觀看有標示「用券」的影片
      • 「單次租借」影片:可透過《付費租借》、《紅利點數兌換》等方式來觀賞。

       

      提醒您透過單片券兌換「用券」影片時,點擊兌換後請稍後,勿連續點擊,以免造成重複兌換之問題。

      friDay 影音目前提供哪些影音內容?

      TV直播頻道:

      包含國內外新聞、財經頻道、特別節目例如:運動競賽或頒獎典禮。(只需加入會員即可免費觀看直播頻道)

       

      電影、戲劇、動漫、親子、布袋戲、綜藝:

      全球超新電影(包含最齊全的好萊塢電影、獨家韓國電影、及日本、台灣、中國大陸等)、影展電影、跟播戲劇(包含韓陸台日等精選好劇)、跟播動漫、布袋戲(包含霹靂及金光布袋戲內容)、娛樂綜藝等超過3萬部影片。

       

      *單片租借:超強熱門新片搶先線上租看,可依個人需求僅訂購單部影片;完成訂購當下起算 48 小時可無限次觀看該單片,不須綁約或取消、輕鬆享受視覺饗宴。

       

      以上本站所有影片皆為合法授權內容,我們致力提供給消費者最優質的影音服務,嚴禁任何盜取本站影音串流或非法使用訊號者,將一律訴諸法律。

      friDay 影音的計費方式?

      friDay 影音目前提供以下二種計費方式:
      (1) 自動續租型:
      每 30 天系統自動自信用卡或電信帳單扣款一次,全站數萬部影片隨時隨地無限暢看!首次訂購本方案之用戶,再享前 30 天免費(單一帳戶限贈送一次)。
      (2) 儲值型:
      於friDay影音本網站或合作通路可選購 30天 / 60天 / 90天 / 180天 / 360天各種天數儲值包,立即享有超過萬部好片無限暢看!

      支援哪類信用卡

      目前支援VISA、MasterCard、JCB

      不支援海外信用卡。

      我該如何付款?

      付款方式如下:
      1.如果您是遠傳月租型用戶,可直接以遠傳電話帳單進行付費。
      2.如果您是遠傳預付卡用戶或非遠傳用戶(包含中華、台灣大哥大、威寶、亞太、大眾等電信用戶),可透過信用卡付費。
      3.或至合作通路購買後,於序號兌換進行序號儲值
      提醒您:「若您使用非您本人之遠傳門號或信用卡支付本服務相關款項,遠傳有權將您使用本服務之部分個人資料提供予遠傳門號使用者或信用卡持卡人。」

      為什麼我使用刷卡後一直出現交易失敗?

      可能的原因有以下幾種:

      1. 信用卡卡號與有效月年輸入錯誤,請確認後再次輸入。
      2. 信用卡交易系統繁忙,請稍後再試。
      3. 信用卡收單銀行否認 / 拒絕了您信用卡每月自動扣款的要求,請與發卡銀行聯絡。
      4. 信用卡未通過NCCC(聯合信用卡中心)認證,可能為國外信用卡。

      friDay 影音頻寬基本需求?

      為了擁有良好的觀看品質,建議您使用頻寬至少 4Mbps以上。您可以先試播各個電影的預告片。 若您要觀看1080p品質的影片時,建議您的網路速度能保持 6Mbps以上

      台新銀行-遠傳friDay聯名卡的「friDay影音單片5折」適用範圍?

      friDay影音會員持台新銀行-遠傳friDay聯名卡於friDay影音全站購買任一單片,可享5折優惠。

      ★ 霹靂布袋戲單片2020/5/29起不適用此優惠。

      我沒有信用卡,也無法使用遠傳門號扣款,還有哪些地方可以購買friDay影音?

      friDay影音與多個實體零售通路合作,您可以透過以下通路購買到friDay影音儲值30天/60天/90天/180天方案:

      (不同通路銷售之優惠方案可能不相同)

      1. 全台7-11統一超商ibon
      2. 全台全家超商famiPort
      3. 全台萊爾富超商
      4. 全台OK超商
      5. 全台德誼數位門市

      如果我現在已經是「影劇暢看」會員,如何購買「影劇霹靂雙享-儲值方案」?

      如您是「影劇暢看-自動續租型」,請先到「會員專區」取消原方案後再行購買,等原方案時間結束,「影劇霹靂雙享-儲值方案」才會開始生效。

       

      如您是「影劇暢看-儲值方案」,則可直接購買「影劇霹靂雙享-儲值方案」,購買的天數(含加贈天數)會接續在原方案時間之後。

      我已經是「影劇暢看」會員,可以看霹靂的片嗎?

      可以,如有標示「用券」,即可使用《單片券》來觀賞。

      如只標示「單片」,請透過《付費租借》、《紅利點數兌換》等方式來觀賞。

      登入方式好多種,我該選哪一種方式登入?

      1.如果您是第一次造訪friDay影音且從未加入過遠傳官方網站會員(www.fetnet.net),歡迎您直接使用手機號碼或facebook 免費註冊成為friDay影音。
      2.如果您是遠傳影城用戶,請直接使用遠傳網路會員登入。
      3.如果您是遠傳官方網站會員(www.fetnet.net),請直接使用遠傳網路會員登入。

      ※firDay影音帳號登入提示功能:原遠傳會員登入至friDay會員區塊,僅限示friDay帳號或密碼錯誤,即日起將有提醒視窗告知用戶”若您為遠傳網路會員,請點選『遠傳網路會員登入』按鈕

      friDay 影音目前支援那些裝置?

      為了提供更好的服務給會員,目前 friDay 影音暫不支援以下行動裝置:
      Acer Iconia One 8
      ASUS ZenPad 10 (Z300CNL) P01T_1
      ASUS ZenPad 10 (Z300C) P023
      ASUS ZenPad 10 (Z300CL) P01T
      SuperPad 10.1吋 A1-104S

      Samsung Galaxy A7 2018 調整中,暫無法支援播放。

      其餘未列的手機與平板皆可使用 friDay 影音服務。未來,我們將致力提供更多的行動裝置予給會員們,造成您的不便望請見諒!
      註:friDay影音不支援JB(越獄)和Root(刷機)的手機與平板。

      註:如您出現「新版播放器不支援您的裝置,請進線客服提供手機型號,以利後續處理。」請進線客服,並告知下列資訊:
      甲、 登入帳號
      乙、 手機型號
      丙、 播放時間

      關於投放到電視機的部分,目前完全支援Airplay (Apple) & Chromecast (Google)以及Apple  原廠 HDMI 專用線。

      Miracast鏡像投射功能開放測試
      由於市售的電視棒或者智慧電視機種太多,無法確定這些投射機制有依照標準製作,所以可能會有少數Miracast的設備會發生無法播放問題,還請見諒

      頻道異動通知- ELEVEN SPORTS PLUS及體育二台、東森新聞台下架,新增三立新聞台

      頻道異動通知-

      2019/1/1 起不再提供ELEVEN SPORTS PLUS及體育二台

      2019/2/1 起新增三立新聞台HD,下架東森新聞台

      造成困擾請您見諒。

      friDay 影音支援的瀏覽器版本?

      目前 friDay 影音支援以下瀏覽器版本
      Chrome 69+(含)
      FireFox 60.0 (含)

      以上瀏覽器,我們推薦您使用Chrome瀏覽器,來獲得最佳的體驗。
      註:
      1.Safari瀏覽器需另安裝專用的影音播放外掛,不支援Safari 12以上版本(含12)。
      2.使用friDay影音服務前請先確認您使用的瀏覽器是否符合規格。
       

      為什麼在國外無法觀賞friDay影音中的影片?

      因為影片有地區的版權限制,所以當用戶在國外的時候無法觀看friDay影音!

      為什麼我不能觀看單片租借的影片?

      friDay影音推出全新「單片租借」產品方案,滿足不同消費者的需求,只想看一部好電影,就只需付一部電影的費用,同時因為單片計價方式,故無法直接從續租型或天數儲值型方案中扣除金額,因此無法直接觀賞。

      如何查詢我的電子發票?若要索取紙本發票要怎麼做呢?

      請至遠傳官方網站FETnet裡面的會員中心點選"電子發票"即可查詢到您的電子發票。

      若需要索取紙本發票,請在上述的方式進入電子發票網頁後,直接在該發票上點選「索取紙本發票」即可。

      如何查詢付費記錄與使用資訊?

      登入後,進入我的服務>交易紀錄,就可以看到您所有的交易紀錄。

      我要如何終止服務呢?

      我們很遺憾您想終止此服務

        friDay影音帶來的服務:
      ★每天不到6元。 
      ★不定期提供會員免費電影票、明星見面會、電影週邊贈品等獨享VIP優惠。
      ★支援電視、手機、平板、電腦播放,斷點續播不中斷

      ★海量強檔電影與熱門戲劇隨點隨看,可預先下載離線觀看。


      若還是希望終止服務,您可以選擇

      方法一、如您的方案符合取消資格,可透過網站或手機APP,進入「會員專區」→可使用的方案下方有取消方案的按鈕,您可自行在網站中取消服務。

      方法二、透過以下方式聯絡我們,客服團隊會盡全力協助您,並且對於您可能想問的問題,做最詳細的解答
      24小時客服專線:
      遠傳手機直撥 888/123
      MVPN用戶 99888/123(免費)
      市話撥 449-9898(市內計費/手機撥打請加區碼02)

      電影分級制度?

      依文化部中華民國一百零四年十月十六日文化部文影字第 10420350091 號令修正發布名稱及全文 19 條;並自發布日施行之「電影片與其廣告片審議分級處理及廣告宣傳品使用辦法」第 8 條規定,經審議核准分級之電影片、電影片之廣告片,分為下列五級:

      一、限制級(簡稱「限」級):未滿十八歲之人不得觀賞。未滿十八歲者請勿購買或觀看限制級內容。
      二、輔導十五歲級(簡稱「輔十五」級):未滿十五歲之人不得觀賞。
      三、輔導十二歲級(簡稱「輔十二」級):未滿十二歲之兒童不得觀賞。
      四、保護級(簡稱「護」級):未滿六歲之兒童不得觀賞,六歲以上未滿十二歲之兒童須父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。
      五、普遍級(簡稱「普」級):一般觀眾皆可觀賞。

      friDay影音短期體驗序號贈送方式

      1.為什麼無法兌換體驗序號?
      (1)兌換當下仍有天數(含體驗與付費)未用完,則無法兌換。須待天數到期才可兌換。
      (2)門市綁約用戶無法兌換。

      2.我剛訂購續租型30天無限看,目前還在前30天免費,可以兌換嗎?
      您在免費期間,尚有天數尚未用完,無法兌換體驗序號。

      3.我剛退租續租型30天無限暢看,可以兌換序號嘛?
      (1)在免費期間退租,退租後已過免費期且當月尚未兌換過,則可兌換序號。如:免費期間為1/1 ~1/30,您1/20退租,則1/31可兌換序號。
      (2)在付費期間退租,退租後尚在使用期間,則不可兌換序號。如:付費期間為1/1 ~1/30,您1/20退租,則1/31 才可兌換序號。

      4.請問如何兌換序號?
      請至網頁上方【訂購方案】序號兌換單元,點選【快速兌換】。

      5.序號兌換可以累積使用天數嗎?
      (1)friDay影音短期免費體驗,2016/6/2之後將無法累積兌換。
      (2)每帳號每月僅能兌換非續扣序號與一次續扣序號各一次。

      6.什麼是有價序號?
      CVS購買的序號、點數兌換的序號-Happy Go、 員工方案半年包…等付費購買的序號,不受序號管理原則規範。

      iOS版本相容性調整通知

      為提供更完善的體驗,自2020/8/21起,本服務將停止支援以下裝置: iPhone4s, iPhone5, iPhone5c, iPad2, iPad3, iPad Mini iPad4 同時,建議您將蘋果行動裝置升級至iOS11,及iPadOS11以上的系統版本。若較舊裝置已無法更新,請使用電腦操作。歡迎致電客服專線:遠傳手機直撥 888/123 MVPN用戶 99888/123(免費)

      最近我的friDay影音無法順利登入

      我們發現部分Android 5 以下的手機和平版,因憑證問題會無法順利登入,

      請您到Google 雲端硬碟連結下載憑證並點擊憑證檔案進行安裝,即可正常登入friDay影音服務。

      1.請先下載憑證,下載完成後,請點選開啟或到我的檔案找到 comodorsacertificationauthority.crt檔案,點擊進行安裝

      2.安裝憑證時,有時會需要設定的螢幕保護鎖來輸入(可能為圖形、PIN 碼、密碼),若您為設定螢幕保護鎖,Android 會要求您先進行設定,之後才可匯入。

      3.安裝完成後,即可順利登入。

       

      下載憑證連結,點擊後將導引入google 雲端硬碟

      https://tinyurl.com/y28tl668

       

       

       

      chrome瀏覽器播放出現 請確認瀏覽器版本是否支援(HTL10)

      部份用戶因Chrome瀏覽器版本較舊,播放時會出現請確認瀏覽器版本是否支援(HTL10)或者請稍後再試(HTLOF)
      當出現此問題,請您將Chrome瀏覽器更新到最新版本即可正常播放。
      更新方式,點選右上角的自訂及管理google chrome,點擊說明,關於google chrome,進行更新。

      我要如何透過apk來安裝 friDay影音?

      建議您開啓網頁時,使用無痕視窗進行開啓。

      iOS APP指示需要我更新 APP,但我無法在 APP Store順利更新

      打開friDay影音 APP 時,要求我更新APP,點選後導引我到APP Store,我卻無法順利更新?

      因為 APP Store對於不同版本的iOS,會有配發更新不同步之情況,如此一來便會導致您無法順利更新,這時候請您參考下面兩種辦法
      方式一:
      1.開啟設定-iTunes與App store
      2.針對更新項目開關,將它先開後關,再重新開啟APP store,如此一來便可以在 APP Store更新。



      方式二:
      將裝置 長按 Home+Power 強制關機,再重新開啟APP store,如此一來便可以在 APP Store更新。

      使用 Chromecast 或 AirPlay 時須注意哪些?

      1. 如果您看不到 AirPlay 圖像,請確定 Apple TV 處於喚醒狀態且符合系統需求。
      2. 如果您在 AirPlay 選單中看不到 Apple TV,請確定 Mac 和 Apple TV 符合系統需求 (註3),而且 Apple TV 軟體是最新版本。
      3. 如果 AirPlay 自行中斷連線,表示您的無線網路可能太忙,或有太多無線干擾,以致於無法維持 AirPlay 連線。
      4. 使用 AirPlay 與Mac 和 Apple TV 位於相同網路時的最低需求:已安裝最新 Apple TV 軟體的 Apple TV(第 2 代或後續機型)
      5. 若您欲使用點對點 AirPlay 讓訪客可快速且輕鬆地將其 Mac 或 iOS 裝置連接到您的 Apple TV,而不用先取得密碼,再連線到 Wi-Fi 網路,有以下最低需求:已安裝最新 Apple TV 軟體的 Apple TV(第 3 代修正版 A 的 A1469 或後續機型),或已安裝 OS X Yosemite v10.10 或以上版本的 Mac(2012 年或後續機型)。
      備註: 1 由於授權關係,並非每部影片都可以投射到電視機上 (Chromecast & Airplay) 2 每部影片畫質依個別影片而定,若無法順暢播放請降低畫質設定 3 建議頻寬至少4Mbps以上

      什麼是 AirPlay?該如何使用?

      現在起,您可使用friDay影音與親朋好友一起享受大螢幕的視覺享受。如果您有 Apple TV,可以使用 AirPlay從 Safari 無線串流影片到 HDTV。AirPlay能將您手上正在觀看的 friDay影音內容,從手機或平板電腦直接投放到您家中的電視上!
      要使用AirPlay觀看friDay影音,只需進行以下三個步驟:
      1. 將 Apple TV與您欲連線的桌上型電腦或行動裝置準備好。
      2. 將 Apple TV與您的行動裝置連線到同一個 Wi-Fi。 (為擁有良好的觀看品質,建議您使用friDay影音時,頻寬至少4Mbps以上)
      3. 將 friDay影音從您的行動裝置投放至電視大螢幕上!別擔心!friDay影音支援 AirPlay 最高能提供 720p。

      (註1)因為DRM版權保護,請不要選擇「鏡像輸出」,會無法投射影片或直播頻道。

      什麼是 Chromecast?該如何使用?

      現在起,您可使用friDay影音與親朋好友一起享受大螢幕的視覺享受。Chromecast 能將您手上正在觀看的 friDay影音內容,從手機或平板電腦直接投放到您家中的電視上!(註1)。Chromecast 是一款只有拇指大小的媒體串流裝置,將它插入電視的 HDMI 通訊埠後,即可使用 Android 手機/平板電腦、iPhone®、iPad®、Mac®/Windows® 筆記型電腦或 Chromebook,將 friDay影音的影片內容投放到電視大螢幕上。此外您還可使用 Chromecast,將您的手機轉變成專屬的遙控器。使用手機開啟friDay影音APP,即可使用播放、暫停及快(倒)轉影片、控制音量等功能。而手機在投放的同時,您仍可隨意使用手機的其他功能,毋須進行額外的設定,同時進行雙螢幕的視覺享受!
      要使用 Chromecast 觀看friDay影音,只需進行以下三個步驟: 1. 前往 Google PLAY 下載 Chromecast APP 2. 將 Chromecast 插上任何 HD 電視 3. 將 Chromecast 連線到 Wi-Fi (為擁有良好的觀看品質,建議您使用friDay影音時,頻寬至少4Mbps以上) 4. 將 friDay影音從您的行動裝置投放至電視大螢幕上!別擔心!friDay影音支援 Chromecast 最高能提供 720p

      Airplay建議投放步驟

      iOS 10 建議投放步驟
      1.向上滑動開啟控制中心,並且向左滑動,檢視音訊控制

      2.選擇您的Apple TV,接下來就可以播放friDay影音的內容了。


      iOS 9建議投放步驟
      1.向上滑動開啟控制中心,點選Airplay,並選擇您的Apple TV。

      2.確認連線後,開啟friDay影音 APP,並選擇要播放的內容,即可觀看


      (註1)因為DRM版權保護,請不要選擇「鏡像輸出」,會無法投射影片或直播頻道。

      什麼是 OVO電視盒?該如何使用?

      OVO電視盒是一款Android作業系統的多媒體電視盒,每一款OVO電視盒均內建friDay影音電視版專用APP。您只要透過OVO電視盒連接您電視機,就可以輕鬆享受更高的影音體驗(解析度最高能提供1080P)。

      使用OVO電視盒觀看friDay影音步驟:
      1. 將您的OVO電視盒透過HDMI線連接電視機。
      2. 開啟OVO電視盒並於電視機上選擇您所連接的HDMI 通訊埠,於OVO電視盒首頁畫面即可找到friDay影音電視版專用APP。
      3. 開啟friDay影音電視版專用APP,登入您的friDay影音帳號,即可開始觀賞影片。(登入方式 : 開啟手機或平版friDay影音APP→點選左上角人頭圖案→登入您的friDay影音帳號→於該頁面下方按取得TV版驗證碼→開啟TV版friDay影音APP→點選右下角人頭圖案→輸入所取得之驗證碼登入。)

      圖文說明
      OVO電視盒設定及操作問題,請上OVO官網查詢,或洽OVO客服專線 : 03-6683216 #26。

      播放影片會中斷怎麼辦?

      請檢查您的頻寬是否符合規格,服務建議用戶網路至少應有4M,另請向您的網路業者查詢是否線路有問題,您可先試著至電影介紹中播放電影預告影片確認是否您的網路有問題。

      若確認網路正常,可再確認是否已使用同一帳號在其他平台上進行播放。

      本服務在同一時間僅可在一個裝置上播放。

      若仍無法解決,請將防火牆及防毒軟體設定允許遠傳影城所有項目,或是關閉防火牆及防毒軟體。

      Mac Chrome 播放影片會閃爍

      我們有發現Mac Chrome播放影片時,若開啟硬體加速器,播放影片時會閃爍,請您關閉加速器即可。 關閉方式如下

      friDay影音每個會員最多可在哪些裝置啟用?

      每個用戶可以設定三台設備觀看影片,每個不同的瀏覽器都算一種設備。同時僅能一個設備觀看影片。

      我在Google Play 商店無法順利下載、更新friDay影音

      請您參考Google提供的做法進行處理
      https://support.google.com/googleplay/answer/7513003
      或者您可以到friDay影音官網下載apk進行安裝
      https://video.friday.tw/service/download
      安裝方式請參考 技術問題-我要如何透過apk來安裝 friDay影音?

      friDay影音是否有支援5.1聲道或切換影片音軌功能

      friDay影音影片播放時,支援5.1聲道嗎?
      目前friDay影音不支援 5.1聲道功能,請您見諒

      friDay影音影片播放時,可以切換影片音軌嗎 ?
      目前friDay影音已支援此功能,陸續會有可以播放的影片上架喔,請您期待。

      我在使用AirPlay時,發生了問題?

      Q:我看不到 AirPlay 圖像怎麼辦?
      A:請確定 Apple TV 處於喚醒狀態且符合系統需求,並確認Apple TV和裝置在同一個網路(wi-fi)底下。

      Q:投放Airplay時,顯示「載入此內容時發生錯誤」。
      A:此提示表示網路連線可能有問題,導致您的 Apple TV無法順利播放friDay影音內容。
      1.請您確認網路連線狀態正常
      2.重新啟動Apple TV
      3.重新播放試試看

      Q:我用手機當熱點,分享給Apple TV,再用同一隻手機投放AirPlay,無法順利播放影片?
      A:由於播放器限制以及Apple TV本身對於網路需求較高,此使用方式friDay影音目前不支援,所以您會無法順利播放,請使用Wi-fi或有線網路進行連線。

      Q:我不是用Apple TV,但我使用的串流裝置有AirPlay,我可以順利播放影片嗎?
      A:friDay影音確認可支援Apple TV,其它支援AirPlay裝置不保證支援,您可以嘗試投放看看,會建議使用鏡像投放。

      我在使用Chromecast時,發生了問題?

      Q:若您投放的影片,發生沒有顯示字幕情況,請您嘗試下列步驟
      A:
      Step 1.從 APP 操作介面重新選擇顯示的中文字幕。
      Step 2.如Step1無效,請將Chromecast 裝置重啟。
      Step 3.先點選friDay首頁的Chromecast icon進行投放連接,再播放影片。

      Q:投放的時候,一直投放不上去,電視上面只有看到friDay影音Logo或是全黑
      A:
      Step 1.請將Chromecast 裝置重啟。
      Step 2.先點選friDay首頁的Chromecast icon進行投放連接,,再點選影片進行播放。
      .

      我的手機無法觀看多視角服務

      多視角服務,目前支援Android:Android 8以上4GB ram, ROM大小64G以上,CPU建議S765以上,或同級設備。

      部分機種因安全性關係,將不支援多視角方案,條列如下

      Samsung S7

      Sony G8142

      4K支援的機款有哪些呢?

      4K影片目前可支援的電視或機上盒機款有以下幾種,以「品牌」-「型號」說明:

      • BANDOTT-ba101
      • Apple - Apple TV 4K
      • 小米 - MIBOX4
      • TBC - TATV-8000
      • SONY - BRAVIA 4K UR3 / BRAVIA 4K UR2
      • TOSHIBA - 65U8000VS / 55U8000VS / 65U7900VS / 55U7900VS

      App支援的作業系統版本

      Android設備支援Android 4.3以上。
      1.Play Store較舊版本,會需要更新版本才可以播放。
      2.Asus ZenFone 6(A600CG, T00G),此手機型號Android 版本對應於friday App, 需要Android 5.0以上才能做播放,觀看,執行動作
      3.如您是使用BlueStacks、NOX等安卓模擬器,因friDay影音不支持模擬器播放,會出現錯誤碼8208.59.0 請您改用網頁瀏覽器進行播放,謝謝您

      iOS設備自2020/8/21起,本服務將停止支援以下裝置: iPhone4s, iPhone5, iPhone5c, iPad2, iPad3, iPad Mini iPad4 同時,

      建議您將蘋果行動裝置升級至iOS11,及iPadOS11以上的系統版本

      若您的裝置曾經刷機(Root)或越獄(JB),將無法觀賞friDay影音,建議您可使用其他裝置觀看影片。

      為什麼在我的裝置無法播放付費影片?

      基於內容授權商的影片保護要求,影音內容結合DRM數位版權管理安全機制,若您的裝置曾經刷機(Root),舉例如以下情況,將無法觀賞,敬請見諒,建議您可使用其他裝置觀看影片。
      (1)該裝置可能有安裝過需要Root權限的APP,例如:ROOT大師、Framaroot、百度一鍵Root等。
      (2)該裝置的系統資料有被修改過的記錄。
      (3)該裝置使用的作業系統非Google官方認證。
      (4)該裝置可能是Android 6.0以上且採用intel此晶片的裝置 。

      網頁播放不順怎麼辦?

      以下是簡易排除問題的流程
      1. 確認您的瀏覽器是新的版本
      2. 若您為FireFox、Win 7+IE11、Safari的話,請安裝最新版本Silverlight (https://www.microsoft.com/silverlight/)
      3. 安裝後清除瀏覽器的快取紀錄
      4. 檢查瀏覽器是否有關閉Java Script的功能(部分用戶會關閉Java Script,若您沒有關閉的話,不用特地檢查此部分)
      5. 若您的電腦是較舊的電腦,可以試著將影片解析度調低為540P
      6. 若您的電腦透過上述都無法解決的話,可以試著換台電腦試試看(可能這台播放不順的電腦有開啟特殊的防火牆設定或者防毒軟體的設定)
      7. 若還無法解決,可以試試看使用其他瀏覽器播放
      PS. Youtube 測試影片(https://www.youtube.com/watch?v=J6LeVE1VPMY) 請將Youtube影片設定為HD方式播放,測試您的網路環境是否可以正常播放HD品質的影片

      為什麼進入直播頻道後無法觀看直播?

      可能因目前觀看人數流量較大,建議您可以2-3分鐘後再進入直播頻道試看看。

      免費看序號有哪幾種?

      friDay影音免費看序號,基本分類如下:

      ㄧ、N天體驗序號:
      成功兌換後即可享「影劇N天免費看」,序號自兌換日隔天起算可體驗N天,體驗天數過後服務自動終止。

      二、續扣型序號:
      需綁定信用卡或遠傳電信門號,成功兌換後即可享「影劇前N天免費看」,序號自兌換日隔天起算,可享前N天免費看,免費天數過後仍可持續使用服務,friDay影音將自免費期結束隔天系統自動扣款收費,費用為每期30天扣款新台幣199元。

      三、單片序號:
      需先成功兌換序號再進行選片。成功兌換序號後,必須於7天內完成選片,您可任選全站有標示「單片」的影片,每部影片可於選片成功當下起算48小時內無限次播放。

      如有其它序號問題,請來電客服查詢。

      我已兌換體驗序號,為何不能看片?

      ㄧ、一般體驗序號兌換完成,可享「影劇館」無限暢看,「單片租借」影片則無提供免費體驗。
      二、若無法於影劇館中觀賞影片,請至「會員中心」點選「序號兌換記錄」,確認您的「序號使用期限」是否已逾期。

       

      若仍有序號兌換問題,請來電客服查詢。

      兌換體驗序號出現「序號有誤、序號不正確或已兌換過」怎麼辦?

      ㄧ、請確認您的序號兌換是否填寫正確,序號前後不得出現空白格。
      二、序號每人限兌換一次,不得重複兌換。
      三、若仍有問題請來電客服查詢。

      四、建議您兌換序號時,每一分鐘兌換一個,不要連續兌換,以免出現已兌換卻無權限之問題。。

      哪些裝置可以下載影片

      下載功能開放Android與iOS的手機和平板APP,使用電腦和電視使用friDay 影音服務,目前沒有提下載和離線觀看功能

      哪些會員可以下載影片

      有購買199吃到飽方案、儲值方案、體驗、免費試用者,可以使用下載影片功能。

      我可以下載哪些影片

      大部分影片均可下載,除了免費、單片、預告、花絮等影片不開放下載,實際情況請看影片是否有出現下載按鈕為主。

      下載和離線觀看時有哪些限制

      *下載片數限制:一個帳號的下載清單中,最多有50部影片

      *下載環境限制:需要開啟APP才會持續下載,無法於手機背景模式下載影片

      *下載完觀看時限制:
      -下載100%完成的影片才可以播放
      -影片下載後僅可觀看7天,7天後需重新下載。
       

      我要如何使用下載功能

      *電影類:點選你想下載的電影詳細頁,再點選下載雲即可下載
      *戲劇/動漫類(分集): 點選你想觀看的劇集詳細頁,再點選下載雲後進入分集頁面,點選欲下載的集數即可
       

      我要如何查詢下載進度與影片

      查詢下載進度可從兩入口查看:
      *會員專區中查看
      -進入會員專區頁面,點選左上角功能列中下載管理,即可進入下載管理的頁面中查看下載進度。
      *從下載的影片中查詢
      -點選欲查詢的電影,再點一次下載雲,即可進入下載管理頁面查看詳細狀態
      -點選欲查詢的分集戲劇(卡通),再點選下載雲後會看見各集,頁面右上角有下載管理按鈕,點下載管理可查看下載進度。
       

      為何下載後我無法觀看

      *請確認購買方案是否已到期
      *請確認下載影片是否已超過7天

      為何我已下載影片都不見了

      如果連線狀態下,從APP登出 後 關掉網路,再打開APP 會無法看見下載的影片

      為何我無法下載

      *部分裝置目前不支援下載離線觀看功能
      *免費、單片、預告、花絮等影片不開放下載
      *非購買199吃到飽方案、儲值方案、體驗、免費試用者,不可下載影片
      註:如有進一步問題,請聯絡客服提供帳號與裝置型號

       

      不支援離線觀看功能的裝置,請參考下面清單

      * Xiaomi, HM Note2

      * ASUS, ZenFone6(A601CG)

      * ASUS, K015

      * Samsung, GalaxyS6

      * Samsung, GalaxyS9

      * Samsung, Galaxy A7-2018

      * Samsung, Galaxy A9-2018

      * Nokia, Nokia 3.1

      * Nokia, Nokia 6.1 Plus

      * SONY XPERIA XZ PREMIUM DUAL G8142 

      為何下載時出現錯誤訊息

      下載時可能因為各種原因會下載失敗(網路狀況,裝置容量等),請確認下列事項後再試著下載。
      -檢查連線狀態
      -檢查手機儲存空間,若空間已滿,在連線狀態下,先點擊右上角的刪除按鈕,刪除影片
      -若上述動作還是不行,請用戶將APP整個關掉後,重新開啟,再重新下載

      註:倘若一直無法成功下載,請致電客服並提供下載使用帳號和裝置資訊
      客服資訊:遠傳手機直撥 888/123  MVPN用戶 99888/123(免費)  市話撥 449-9898(市內計費)

      什麼是共享群組?

      共享群組是指一個「可與成員共享同一付費方案,擁有相同看片權限」的群組。

       

      我們提供以下方案的付費會員享有「共享功能」:您可邀請一位親友加入您的共享群組,成功設定後您們可於同一時間在2台不同裝置播放影片。

      •遠傳門市申辦的綁約型

      •影劇暢看$199/30天續租型

      •影劇暢看30天/60天/90天/180天/360天儲值型

      •影劇霹靂雙享$599/30天續租型

      •影劇霹靂雙享30天/90天/180天/360天儲值型
       

      您可以透過全台遠傳門市、friDay影音官網、Apple in-app訂閱、全台四大超商(7-11 ibon、全家 farmiPort、萊爾富Life-ET、OK超商 OK-Mart)、全台德誼門市、數位機上盒OVO、BANDOTT、TBC有線電視業者等合作通路訂購。

      如何知道我有創建共享群組的權限?還是只能被動被加入群組?

      簡單來說,付費會員(單片租借、單片租借$250/30天續租型、多視角方案除外)皆有創建共享群組的權限。
      會員狀態為體驗或一般會員,則無創建群組的權限。

       

      各方案可參考如下:

      方案 可創建群組   可被加入群組
      遠傳門市申辦的綁約型 O
      影劇暢看$199/30天續租型 O
      影劇暢看30天/60天/90天/180天/360天儲值型 O X
      影劇霹靂雙享$599/30天續租型 O X
      影劇霹靂雙享30天/90天/180天/360天儲值型 O X
      單片租借$59~$100單部型 X O
      單片租借$250/30天續租型 X O
      多視角$99/30天儲值型 X O
      多視角n天免費體驗期間 X O
      影劇暢看n天免費體驗期間 X X
      無任何方案(一般會員,無可看天數) X O

       

      小提醒! 若您要創建共享群組,或加入親友的群組,本功能目前僅支援電腦版網頁、及手機APP版本。
      請登入會員專區>共享帳號管理,即可進行操作。

      「共享帳號管理」中的邀請碼是用來做什麼?

      若您看到邀請碼,代表您沒有觀看付費影劇的權限。而您的邀請碼是用來加入一個付費會員的共享群組;

      成功加入後,就能與群組成員於同一時間在不同裝置播放影片。

       

      現在依照下方指示,加入共享群組吧:

      Step1、登入會員後進入會員專區>共享帳號管理,找到自己的邀請碼。

      Step2、提供您的邀請碼給「擁有共享功能設定權限」的群組管理者

      Step3、透過共享群組管理者的會員帳號,輸入您的邀請碼後,就能立即與他共享看片權限


      一旦成功加入共享群組,您只要使用自己的會員帳號登入,即可觀賞影片,毋需使用他人的帳號密碼登入

       

      注意!本功能目前限於電腦版網頁與手機APP操作設定。

      我有創建共享群組的權限,該如何新增共享成員?

      我們提供指定方案的付費會員享有「共享功能」,您可邀請一位親友加入自己的共享群組,設定成功後即可於同一時間在2台不同裝置播放影片。

      現在依照下方指示,您的親友就能與您共享看片權限:

       

      Step1、請您的親友先免費註冊並登入friDay影音會員(您的親友登入後可在會員專區>共享帳號管理找到自己的邀請碼)

      Step2、向親友索取他自己的邀請碼

      Step3、請您進入會員專區>共享帳號管理,點擊新增成員的按鈕,輸入親友的邀請碼,對方即可與您共享相同的看片權限,且無需額外負擔費用

       

      一旦成功加入共享群組,您與所有共享群組中的成員只要使用自己的會員帳號登入,即可觀賞影片,毋需使用他人的帳號密碼登入

      注意!本功能目前限於電腦版網頁與手機APP操作設定。

      為什麼我不能設定共享群組?

      因為您使用的帳號,非指定付費方案的會員,所以沒有設定共享群組的權限。
       

      您必須是以下任一方案的付費會員,方可享有共享功能;當您成功設定共享群組的成員後,即可於同一時間在2台不同裝置播放影片:

      •遠傳門市申辦的綁約型

      •影劇暢看$199/30天續租型

      •影劇暢看30天/60天/90天/180天/360天儲值型

      •影劇霹靂雙享$599/30天續租型

      •影劇霹靂雙享30天/90天/180天/360天儲值型

      訂閱以上方案,您可以透過全台遠傳門市、friDay影音官網、Apple in-app訂閱、全台四大超商(7-11 ibon、全家 farmiPort、萊爾富Life-ET、Ok超商 Ok-Mart)、全台德誼門市、數位機上盒OVO、BANDOTT等合作通路訂購。

       

      注意!「免費體驗期間」、「單片租借」、「單片租借$250續租型」、或會員身分為「一般會員」者,皆無共享功能設定權限,無法新增帳號共享。我們推薦您訂閱續租型$199/30天方案,無須設定共享,即可立享影劇暢看。

      為什麼我不能被加入共享群組?

      因為您使用的帳號,已有觀看全站標有影劇之影片的權限,不需要再被加入共享群組。

      若您是以下任一身份的體驗會員,恕無法被加入共享群組:

      •官網$199續租型前30天免費期間

      •免費序號體驗中


      我們推薦您訂閱影劇暢看續租型$199/30方案,不需要被加入群組,也可以暢看影劇,還能開啟創建共享功能的權限,邀請親友一起享受數萬部影劇。

      共享群組中,任一帳號兌換的「用券」影片也可以共享嗎?

      可以。

      •母帳號擁有單片券,母帳號或子帳號皆可使用單片券。

      •單片券兌換的影片,母帳號與子帳號可於同一時間在2個不同裝置觀看同一部影片。

      共享群組中的成員,也可以參加紅利打卡、累積紅利嗎?

      共享群組中只有付費成員可以參加紅利打卡、看片累積紅利等權益。

      我們推薦您訂閱影劇暢看續租型$199/30天方案,即可享有紅利積點兌換多項優惠等好康;也能同時開啟"創建共享功能"的權限,讓您邀請親友一起享受數萬部影劇。

      注意!若您是單片租借續租型的付費用戶,您可以參加紅利打卡等權益,也可以被加入共享群組,但是您沒有創建共享群組的權限。